口腔医院为什么会招客服（台州牙科医院怎么样?客户服务是做什么的?）

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于口腔客服做些什么的问题，于是小编就整理了3个相关介绍口腔客服做些什么的解答，让我们一起看看吧。

文章目录：

口腔医院需要客服进行接待以及跟踪病情挂号等。1、跟踪患者整个治疗过程调查、分析客户需求，不断提升患者满意度，及时调整工作重心与策略，提供优质服务。2、维护良好的医患关系，负责医患纠纷处理。3、建立客服团队，培养及培训客服部员工的业务技能，调动客服部员工的工作积极性，规范工作中的言行。具备较强的沟通能力、良好团队管理能力，跨团队协作能力，善于团队合作，促进团队内外统一目标，结果导向。

台州牙科医院是一家经浙江省卫生厅、台州市卫生局批准成立的集医疗、科研、预防、保健为一体的口腔专科医院，也是台州市城镇职工基本医疗保险定点医疗机构。

台州牙科医院的前身是台州市口腔医院门诊部，医院现有医疗用房1800平方米，拥有30台牙椅，拥有高标准的口腔种植手术室和颌面外科手术室、完全独立封闭的消毒配送中心和口腔放射诊断中心，开设口腔内科、口腔颌面外科、口腔修复科、口腔正畸科、口腔种植科、口腔粘膜病科、口腔美容科、儿童牙病防治及口腔预防保健中心，VIP接待中心。

台州牙科医院

地址：椒江区解放南路10-1号

白云山加油站-公交站

途径公交车：109路112路118路内环132路902路

医院客户服务的工作职责有：

1.在经理的领导下，负责客服部的日常管理工作，协调好各部门之间的关系，为工作提供便利条件。

2.熟知医院各科室的工作程序、服务标准及岗位职责，能有效的开展工作。

3.了解临床医生的专业特长，接诊技巧和院内近期活动等，随时做好患者的宣教和适度的推销工作。

4.及时传达并贯彻执行院内文件，做到有布置、有检查、有结果。

5.做好员工思想工作，调动员工的积极性，发挥其团队精神，为顾客提供细微、优质的服务。

6.检查员工的仪表仪容、服务态度、卫生环境等情况，并提出合理化的建议。

7.帮助员工解决工作中遇到的问题，及时处理工作差错和突发事件。

8.树立以客户为中心的服务理念，利用信息的准确性，稳定和开发潜在的客户。

9.定期组织部门员工进行业务培训和考核，不断提高工作效率。

10.遵守客户信息保密制度。

可以。

所有的咨询师，必须是要接初诊，所有的初诊都是要先通过咨询师再分给医生。咨询师接待初诊，通过初诊，了解患者的基本需求以及患者自身的消费能力。

要进行检查，检查患者的口内情况，并且根据患者的口内情况做一个。然后带患者拍片子详细检查，比如说小，全景片或者是CT。片子出来之后，进一步给患者讲解，铺垫牙齿的情况。

复诊客人现场咨询

针对术后换药调整及继续治疗的患者，首先准确认出患者，给予适当的称呼，适当的鼓励以及安慰关心患者(最好能提前预约，并提前提醒患者复诊)

做到心中有数，该患者是否有未交费用，及时补交，判断该患者有没有二次消费的可能，可以适当在复诊时陪伴，但不要引起患者的反感，如是等项目的患者，需要拍照，要及时通知相关的人员，提前等待患者，在患者离开时，要亲自送出门外。

到此，以上就是小编对于口腔客服做些什么的问题就介绍到这了，希望介绍关于口腔客服做些什么的3点解答对大家有用。